POSTE : Technicien Support Helpdesk en CDI Aix en Provence H/F DESCRIPTION : Lynx RH, agence spécialisée en recrutement, recherche un Technicien Support HelpDesk sur Aix en Provence pour intégrer une entreprise du secteur informatique H/F. Vos missions Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes d'assistance des utilisateurs, en assurant un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution complète. Fournir un support technique sur les logiciels et matériels informatiques, en apportant des solutions adaptées aux besoins spécifiques des utilisateurs. Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur conformité aux normes de sécurité. Contribuer à la création et à la mise à jour de la documentation technique, afin de garantir la transmission des bonnes pratiques et des procédures à suivre. Veiller à la satisfaction des utilisateurs en leur offrant un service de qualité, caractérisé par une écoute attentive, une réactivité optimale et une résolution efficace de leurs problèmes. Pré-requis Titulaire d'un diplôme dans le domaine de l'informatique, du réseau ou dans une discipline connexe. Expérience professionnelle d'au moins 2 années dans le domaine du support informatique ou du helpdesk. Solide connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Mac, avec une capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes rencontrés. Maîtrise des outils de ticketing pour la gestion des incidents et des demandes d'assistance, ainsi que des logiciels de support à distance pour une intervention efficace auprès des utilisateurs. Profil recherché Passionné par l'informatique et curieux technologiquement. Expérience solide dans le support informatique, maîtrisant les environnements Windows et Mac. Bonnes compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler de manière autonome. Excellent sens du service client et communication claire et concise. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 24000 € - 26000 € par an PROFIL :