POSTE : Technicien N2 Parlant Anglais H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un projet, vous devrez oeuvrer en parfaite autonomie pour assurer le support de proximité, l'assistance et la résolution des problèmes techniques de niveau 1 à 2 Gestion des postes de travail o Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire) o Masteriser des postes o Installer les logiciels et sécuriser les équipements, o Créer les comptes et accès aux utilisateurs, o Assurer le suivi et la gestion du parc matériel. Gestion des incidents o Support aux utilisateurs (présentiel et remote) o Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau), o Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) : o Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences o Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d'incident complexe Mettre à jour les outils internes o Gérer les stocks PROFIL : De formation informatique, o Expérience validée dans ce domaine avec un minimum de 1 ans d'expérience o Habileté éprouvée dans l'utilisation des outils informatiques (Windows, Office, Google suite) o Vous êtes doté d'un bon relationnel et aimez le travail en équipe o Ponctuel et rigoureux avec de bonne capacité d'adaptation o Expérience dans la relation clientèle - bon relationnel client