POSTE : Ingénieur Système et Coordination H/F DESCRIPTION : Nous recherchons notre futur "Ingénieur système et coordination", en CDI, poste basé à Issy-les-Moulineaux (92) ou Reims. Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations du groupe Sanef, rejoignez Romuald, Responsable administration IT ! Le coordinateur de solution technique sera chargé de piloter efficacement le service externalisé de supervision du système d'information du Flux Libre au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Il sera responsable du suivi des activités liées aux incidents et aux demandes de ce périmètre, tout en jouant un rôle crucial en tant que lien entre les équipes internes et externes. Il apportera aussi son support technique au niveau 1 et participera à la montée en compétence. Responsabilités : Supervision du Système d'Information Gérer et coordonner les activités de supervision externalisées du système d'information S'assurer que les performances, la disponibilité et la sécurité du système sont conformes aux normes établies Contribuer à l'évolution de la supervision (Centreon) pour améliorer l'anticipation des incidents Gestion des Incidents et des Demandes Suivre et coordonner la résolution des incidents et des demandes Participer avec les équipes de niveau 2 à la résolution des incidents systèmes et réseaux Rédiger la documentation à destination du support N1 Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir des délais de résolution optimaux Communication et Liaison Être le point de contact principal entre les équipes internes de la DSI et le service externalisé Faciliter une communication transparente et efficace entre toutes les parties prenantes Rapports et Analyse Élaborer des rapports périodiques sur les performances du service de supervision. Analyser les tendances, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des actions correctives. Formation et Sensibilisation Assurer la formation des équipes internes sur l'utilisation optimale du service de supervision Sensibiliser les équipes aux meilleures pratiques et aux mesures de sécurité Gestion de la Qualité Évaluer régulièrement la qualité des services fournis par le service externalisé Mettre en place des processus d'amélioration continue PROFIL : Compétences requises : Expérience confirmée dans la gestion des services externalisés liés à la supervision du système d'information Excellentes compétences en communication et en coordination Connaissance approfondie des processus liés à la gestion des incidents et des demandes Compétences analytiques avancées pour l'interprétation des données de supervision Capacité à travailler de manière collaborative avec des équipes internes et externes Compréhension approfondie des enjeux de sécurité informatique Parcours : Diplôme d'ingénieur ou un équivalent universitaire en informatique, en gestion des systèmes d'information ou dans un domaine connexe. Certifications pertinentes en gestion des services IT (ITIL, par exemple) seront un atout. Environnement technique : Posséder une ou plusieurs compétences dans les technologies mentionnées ci-dessous est un avantage pour ce poste. SAP BRIM Centreon Dollar U MFT Ansible Script Shell, Powershell Linux, Windows, VMware PostgreSQL/Oracle/SAP HANA, MariaDB NGINX, Apache