POSTE : Technicien Support Utilisateur en Alternance H/F DESCRIPTION : L'ENTREPRISE : En partenariat avec l'AFTEC, une entreprise située sur le secteur de Lorient recherche un Technicien Support Utilisateur H/F en alternance pour la rentrée 2024. LES MISSIONS : - Assurer le suivi des demandes d'assistance et des incidents signalés par les utilisateurs, en les traitant dans les délais définis par les procédures en place. - Fournir un support technique aux utilisateurs dans l'utilisa-tion de l'ERP, en répondant à leurs questions et en les ac-compagnant dans la résolution de problèmes rencontrés. - Participer à la formation des utilisateurs sur les fonctionnali-tés de l'ERP, en organisant des sessions de formation et en créant des supports pédagogiques. - Contribuer à l'amélioration continue de l'ERP en remontant les anomalies constatées et en proposant des solutions d'optimisation. - Assurer la maintenance préventive et corrective des postes de travail des utilisateurs, en assurant la bonne marche des équipements et en déployant les mises à jour nécessaires. - Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer de nouvelles fonctionnalités dans l'ERP et garantir leur bon fonctionnement. PROFIL : LE PROFIL RECHERCHÉ : - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques - Sens de l'analyse