POSTE : Responsable Delivery IT H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour un de nos prestigieux client un Responsable Delivery IT (H/F) sur Villeneuve d'Ascq. ACTIVITES PRINCIPALES Vous intégrerez un grand périmètre au sein d'un grand compte de la Défense. Vous serez un des Delivery Manager sur site. Description des activités : - Management de l'activité -avec sur votre périmètre plus de 30 collaborateurs. - Suivi des collaborateurs - Faire des préconisations et améliorer le service rendu (définition des priorités, analyser le taux de décrochage etc.) - Participation et animation des réunions avec vos interlocuteurs coté client sur le Service Desk. - Reporting PROFIL : Vous avez une formation dans l'IT, et avez déjà réalisé ce poste à minima pendant 2 ans. Vous avez de préférence déjà eu à manager une équipe de Service Desk. Vous souhaitez intégrer une entreprise à haute visibilité, dans un environnement exigeant mais aussi bienveillant. Vous êtes une personne affirmée et rigoureuse. Ref : 738abm201z