POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client à Angers, nous recherchons un(e) Technicien HelpDesk. Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous : - Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs ; - Alimenter la base de connaissance ; - Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur. Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution ; - Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe ; - Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique. Chez WEMOOV, nous sommes convaincus que la réussite d'une entreprise passe avant tout par l'épanouissement de ses collaborateurs. C'est pourquoi nous cultivons depuis notre création un esprit familial, fondé sur la proximité, la confiance et la bienveillance. En rejoignant l'aventure WEMOOV, tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé tout au long de ton parcours. Nous accordons une attention particulière au suivi de nos consultants afin de construire ensemble une trajectoire professionnelle qui correspond à tes aspirations, tes compétences et tes ambitions. Parce que chaque parcours est unique, nous privilégions des missions en adéquation avec ton projet professionnel et te donnons l'opportunité d'évoluer dans des environnements techniques variés et stimulants. Nous encourageons également chacun à participer activement à la vie de l'entreprise. Partage de connaissances, événements techniques, meetups, afterworks, initiatives internes : si tu as des idées, nous serons toujours à l'écoute pour les concrétiser. Et parce que le bien-être passe aussi par des avantages concrets, nous proposons : - Une mutuelle et une prévoyance avec une prise en charge employeur à 50 % - Un dispositif d'intéressement permettant à chacun de bénéficier des résultats de l'entreprise - Une prime de cooptation à la fin de la période d'essai validée de ta connaissance - Une prime d'apporteur d'affaires, sous conditions - Une carte titres-restaurant SWILE - Un accès à de nombreux avantages via notre comité d'entreprise - La prise en charge à 50 % des abonnements de transport en commun - Une politique de télétravail flexible - Un accompagnement à la formation et au développement des compétences tout au long de ta carrière Le respect, la proximité, la transparence et l'honnêteté ne sont pas de simples valeurs affichées : elles guident nos actions au quotidien et façonnent les relations que nous construisons avec nos collaborateurs comme avec nos clients. PROFIL : Diplôme/formation : formation supérieure Bac +2 minimum dans le domaine du support informatique. Expérience professionnelle : minimum 1 an sur des missions similaires Savoir-faire : - Outils ITSM - Outils bureautiques - Fonctionnement des protocoles réseaux (LAN,WAN,WIFI,..) - Conseils et formations des utilisateurs Savoir-être : - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Grande adaptabilité et forte flexibilité au changement d'environnement, de tâches ou encore d'interlocuteurs - Esprit d'équipe et collaboration - Sens de la confidentialité des informations traitées et communiquées Convaincu(e) ? Transmets nous ton CV et discutons en plus en détails autour d'un café !