POSTE : Technicien Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre siège social ROGER MARTIN à Dijon (21) : TECHNICIEN INFORMATIQUE H/F Dans le cadre d'une création de poste et au sein du pôle Centre de Services et rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, vos principales missions seront : Assurer le support aux utilisateurs (incidents et problèmes) : OS, bureautique, applications, systèmes, réseaux, moyens d'impression et de communication Répondre aux demandes de services des utilisateurs : matériels, applications, accès Gérer le parc informatique : postes de travail, accessoires et consommables, moyens d'impression, moyens de communication Gérer l'ensemble du cycle de vie des matériels : achat, préparation (masterisation), mise à disposition (formation), maintenance préventive/corrective/évolutive, rebut (recyclage), inventaire Participer à des projets SI : ITSM Matrix42, Office 365 Travailler au quotidien avec l'outil Matrix42 : incidents, problèmes, demandes de services, inventaire, base de connaissances, escalade, suivi, reporting Rédiger et maintenir à jour des guides utilisateur et des procédures. Réaliser des missions sur le terrain : formation, support Assurer une veille technologique pour être force de proposition. Vos compétences techniques : Maîtrise de l'environnement Windows. Maîtrise de la suite bureautique Office. Bonnes connaissances en système : Windows Server, AD, DHCP, GPO, WSUS Bonnes connaissances en réseau : LAN, WAN, WiFi Bonnes connaissances en téléphonie : fixe, mobile Votre savoir-faire : Diagnostiquer les dysfonctionnements liés aux matériels, aux applications, aux systèmes, aux réseaux, aux moyens de communication, aux moyens d'impression Proposer des solutions pertinentes. Former et conseiller les utilisateurs. Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur. Concevoir et rédiger une documentation (guide, procédure). selon profil PROFIL : Vous êtes : Rigoureux. Méthodique. Esprit d'équipe. Dynamique. Polyvalent. Patient. Pédagogue. Curieux. Sens du service client. Bonne faculté d'adaptation. Capacités d'écoute et de communication. Force de proposition, d'amélioration et d'optimisation. Passionné par les nouvelles technologies. De formation Bac +2/+3 minimum, vous justifiez d'une expérience significative d'au minimum 3 ans sur une fonction similaire. Durée du contrat : CDI dès que possible à temps plein Rémunération : selon profil sur 13,3 mois + ticket restaurant Lieu d'embauche : Dijon (21) avec déplacements ponctuels