POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client Un(e) gestionnaire ADV (F/H) En lien direct avec les équipes commerciales, achats et comptables, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l'administration des ventes. Vos principales missions seront les suivantes : 1. Traitement des commandes ADV - Assurer le respect de la politique tarifaire de l'entreprise (remises, promotions, etc.) - Vérifier la disponibilité des produits en lien avec le service achats et garantir le respect des délais de livraison - Assurer de la conformité avec les réglementations export, douanes, TVA, etc. 2. Suivi et relation client - Répondre aux demandes d'information des clients avec réactivité et professionnalisme - Gérer le cycle de facturation - Traiter les litiges, réclamations et éventuels contentieux - Suivre les impayés en collaboration avec le service comptabilité 3. Gestion et prévisions commerciales - Élaborer des tableaux de bord pour piloter l'activité commerciale - Analyser les ventes par zone géographique, par client, par produit, etc. - Contribuer à l'établissement des prévisions commerciales en lien avec la Direction - Participer à la gestion des appels d'offres, de l'analyse à la restitution des dossiers PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +3 et avoir au moins 3 années d'expérience. Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. - Vous maitrisez l'anglais. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et doté(e) d'un excellent sens du service client. - Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et avez une aisance avec les logiciels de gestion commerciale (ERP). - Vous avez une bonne compréhension des enjeux liés à la chaîne logistique, à la facturation, et au suivi client. Vous aimez allier gestion, rigueur et contact client ? Rejoignez-nous et participez activement au développement de notre activité ! INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES - 39h hebdomadaire