POSTE : Coordonnateur Lancement - Compans H/F DESCRIPTION : Le coordonnateur lancement assure le suivi et la coordination de l'ensemble des opérations liées au lancement des vols. Il collecte, vérifie et transmet toutes les informations nécessaires au bon déroulement des opérations, en collaboration étroite avec les services internes. Vous veillerez au respect des délais, des processus et des exigences clients, et contribuerez à fluidifier la communication opérationnelle afin d'anticiper et de résoudre les éventuelles anomalies avant le départ. Suivi de l'activité : - Traiter les appels téléphoniques, télex, mails et fax réceptionnés. - Transmettre les informations et documents relatifs au lancement des vols. - Renseigner dans le logiciel prévu à cet effet les informations relatives aux vols de nos clients (type d'avion, horaires, numéros de vol). - S'assurer que toutes les modifications de commande ou informations concernant les vols sont bien diffusées et assimilées par les services concernés. - Prendre connaissance des informations relatives aux vols sur les plateformes informatiques de nos clients (prévisions, remplissage des vols, validation des vols). - Réaliser la validation de tous les vols après contrôle à J-1. - Gérer et traiter les réajustements le jour J et réaliser l'interface entre les différents services et la piste. - Assurer le suivi et élaborer une organisation permettant de prendre en compte les objectifs de la Direction Générale, les contraintes de l'entreprise et les demandes de nos clients. - Être proactif et force de proposition dans l'amélioration continue des processus. Facturation : - Traiter les bons de livraison retournés des vols afin de procéder à la saisie et à la clôture, permettant au service facturation de poursuivre le processus. - Confirmer les vols au sein du logiciel prévu à cet effet, après correction et vérification. - Préparer les dossiers pour le service facturation en joignant le site de réajustement au bon de livraison, ainsi qu'en assurant le rangement des bons de livraison. Communication : - Assurer une communication constante avec les différents services, les partenaires externes et les clients. - Remonter les dysfonctionnements et anomalies auprès de votre hiérarchie et être force de proposition dans l'amélioration continue. - Remplacer ponctuellement des collègues de travail selon les besoins. - Intégrer et former les nouveaux collaborateurs. Procédures : - Appliquer les règles et exigences non négociables de l'entreprise en matière d'hygiène, de sécurité et de sûreté. - Assurer le port des EPI obligatoires selon les règles définies. - Respecter les produits et matériels des clients et de la société. Ce poste à 35 heures comporte des horaires décalés, incluant des horaires de nuit. Le poste implique de travailler les week-ends et les jours fériés. Le contrat est établi pour une durée de 3 mois, avec possibilité de renouvellement. Vous dépendrez hiérarchiquement du Responsable Back Office ou de la Direction Handling, selon le site de rattachement. Ces missions, listées de manière non exhaustive, seront menées dans le respect des normes et directives de l'entreprise. S'ajoutent à la rémunération : - Panier repas - Prime de nuit - 10% d'IFM et 10% d'ICCP - Indemnités kilométriques PROFIL : Expérience & formation : - Bac à Bac +2 en logistique, transport, exploitation ou administratif. - Expérience de 3 ans minimum dans le domaine du catering, avec une première expérience souhaitée sur un poste administratif. - Un bon niveau d'anglais serait un plus. Compétences techniques : - Maîtrise des chiffres vols. - Lecture et contrôle des documents opérationnels. - Utilisation des systèmes d'information vols. - Suivi en temps réel des opérations. - Gestion et transmission des informations. - Bonne maîtrise des outils informatiques. Qualités requises : - Organisation, rigueur et précision dans la transmission des informations. - Réactivité et gestion des urgences opérationnelles. - Communication claire, synthétique et transverse avec les différents services. - Sens du service client (interne et compagnies). - Anticipation, vigilance et capacité à alerter. - Fiabilité, ponctualité et sens des responsabilités.