POSTE : Chargé de Pré-Contentieux H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, acteur reconnu du secteur des bailleurs sociaux, un Chargé de Pré-contentieux Locatif H/F. Votre rôle : intervenir en amont des procédures contentieuses afin de prévenir les situations d'impayés, favoriser leur résolution amiable et accompagner les locataires dans la recherche de solutions adaptées. Vos missions Vous intervenez principalement sur les missions suivantes : - Analyser et suivre les situations d'impayés locatifs afin d'engager rapidement les actions adaptées ; - Prendre contact avec les locataires et assurer les relances téléphoniques et écrites ; - Échanger avec les locataires afin de comprendre leur situation et rechercher une solution permettant de régulariser la dette ; - Négocier et mettre en place des plans d'apurement, puis en assurer le suivi jusqu'à leur bonne exécution ; - Participer aux comités de suivi des impayés et contribuer à la définition des actions à engager ; - Identifier les situations nécessitant un accompagnement spécifique et orienter les locataires vers les dispositifs ou interlocuteurs sociaux adaptés ; - Réaliser, lorsque la situation le nécessite, des visites à domicile afin de favoriser la prise de contact et la résolution amiable de l'impayé ; - Assurer le suivi administratif et comptable des règlements : chèques, prélèvements, virements, cartes bancaires, mandats, opérations diverses et remboursements ; - Traiter les différentes réclamations liées à la gestion des dossiers locataires ; - Contrôler et suivre les attestations d'assurance habitation et déclencher les démarches prévues en cas de non-conformité ; - Travailler en coordination avec les équipes de recouvrement et contentieux lorsque la situation nécessite le passage à une procédure contentieuse ; - Renseigner et mettre à jour l'ensemble des démarches réalisées dans le logiciel de suivi des dossiers. Profil recherché Issu d'une formation Bac +2 minimum, idéalement en gestion, immobilier, droit, banque, assurance ou dans le domaine social, vous disposez d'une première expérience en recouvrement, pré-contentieux, gestion locative ou relation clients. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avec le suivi administratif et comptable de dossiers. Ce poste nécessite surtout une réelle capacité à trouver le bon équilibre entre recouvrement et accompagnement. Vous savez mener un échange parfois sensible, négocier une solution, faire preuve de pédagogie tout en maintenant un cadre clair. Votre écoute, votre diplomatie, votre capacité de négociation et votre fermeté vous permettent de gérer des situations délicates avec professionnalisme. Vous êtes également reconnu pour votre organisation, votre rigueur et votre capacité à assurer le suivi d'un portefeuille de dossiers dans la durée. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 1900 € - 2100 € par mois PROFIL :