POSTE : Assistant Administratif et Planification - Irve H/F DESCRIPTION : Vous assurez un rôle central dans la gestion opérationnelle et administrative des dossiers clients liés à l'installation de bornes de recharge. En lien avec les équipes techniques, commerciales et les partenaires, vous êtes garant(e) du bon déroulement des étapes avant intervention. 1. Suivi administratif des dossiers avant travaux - Constitution et suivi des dossiers de financement (ex : prime Advenir, aides régionales) - Préparation et envoi des documents contractuels - Collecte des pièces administratives (plans, autorisations, devis signés) - Interface avec les copropriétés, syndics et partenaires pour assurer la complétude des dossiers 2. Planification des interventions - Coordination avec les équipes techniques pour la programmation des interventions (installation, maintenance) - Suivi des disponibilités des équipes internes et sous-traitants - Mise à jour des plannings et informations dans l'outil CRM ou ERP - Préparation des documents nécessaires aux techniciens avant chantier 3. Accueil téléphonique et assistance - Prise en charge des appels entrants en débordement ou en cas d'absence du standard principal - Réponse aux premières demandes clients (suivi de dossier, état d'avancement) - Orientation vers les bons interlocuteurs - Prise en charge à 50% du Pass Navigo - Mutuelle entreprise - Frais de repas partiellement pris en charge (cantine à proximité) - Équipe dynamique, locaux conviviaux PROFIL : - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - Rigueur administrative et sens de l'organisation - Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément - Esprit d'équipe, autonomie et réactivité - La connaissance du secteur IRVE ou du bâtiment est un plus