POSTE : Responsable Télévente RHD H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous prenez en charge le management de l'équipe de télévendeurs sédentaires, et pilotez l'activité commerciale auprès de la clientèle de la Restauration Hors Domicile (collective et commerciale) Vos missions principales seront les suivantes : Manager l'équipe de télévente : Animer, encadrer et motiver l'équipe au quotidien Définir les objectifs individuels et collectifs, et en assurer le suivi Accompagner la montée en compétences des collaborateurs Favoriser la communication et la cohésion d'équipe Piloter l'activité commerciale : Assurer le développement du chiffre d'affaires et la satisfaction client Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives nécessaires Garantir la qualité des échanges clients (écoute, conseils, réactivité) Veiller au bon déroulement du processus de prise de commandes jusqu'à la livraison Contribuer à la stratégie commerciale : Être force de proposition sur les actions commerciales à mener Analyser les résultats, les marchés et la concurrence Participer aux projets transverses de l'entreprise . PROFIL : De formation commerciale, vous justifiez d'une première expérience réussie en management d'équipe et en vente sédentaire, idéalement dans le secteur agroalimentaire ou en RHD. Reconnu(e) pour votre leadership naturel, vous savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs et insuffler une dynamique positive. Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et de la relation client, vous combinez sens des priorités, rigueur et culture du résultat. Homme ou femme de terrain, engagé(e) et organisé(e), vous êtes animé(e) par le goût du challenge et la volonté de faire progresser votre équipe.