POSTE : Responsable Technique SAV H/F DESCRIPTION : Responsable SAV H/F - Sécurité Électronique - CDI - Amiens (80) Dans le cadre de la structuration de son pôle technique, KIECE, société spécialisée dans les solutions de sécurité électronique (alarme, vidéosurveillance, contrôle d'accès), recrute un Responsable SAV H/F pour piloter l'activité après-vente et assurer un haut niveau de satisfaction client. Vos missions Rattaché(e) à la Direction d'Agence, vous serez chargé(e) de : Gérer et organiser l'activité SAV (planification, suivi des interventions, délais), Encadrer et accompagner les techniciens en charge des dépannages et maintenances, Garantir la bonne exécution des contrats de maintenance et leur rentabilité, Assurer un lien permanent avec les clients et les partenaires (écoute, réactivité, qualité de service), Suivre les indicateurs de performance SAV, mettre en place des actions correctives si nécessaire, Participer à l'amélioration continue des procédures internes Ce que nous offrons Un poste stratégique dans une entreprise à taille humaine et en développement, Une autonomie dans l'organisation de votre activité, Une rémunération motivante selon profil (fixe + primes), Véhicule de service, téléphone, PC professionnel, mutuelle. PROFIL : Profil recherché Formation technique (Bac +2 minimum) en électrotechnique, électronique ou systèmes de sécurité, Expérience réussie dans une fonction similaire (SAV, maintenance, encadrement technique), Maîtrise des systèmes de sécurité électronique (alarme, vidéo, contrôle d'accès), Rigueur, autonomie, sens du service client et capacités managériales, Permis B exigé.