POSTE : Responsable Projets Nouveaux Services Après-Vente H/F DESCRIPTION : POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement international, où vous pouvez exprimer vos talents ? Entreprendre et relever des défis au quotidien dans une entreprise innovante ? Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine, spécialiste de solutions de manutention, d'élévation de personnes et de terrassement pour constuire l'avenir avec nous. Vous embarquez pour une mission passionnante au sein de la division Services & Solutions, dans le département Service Design & Deployment dont la mission est de définir et déployer l'offre de services du Groupe Manitou. Ces services permettent de créer de la valeur pour nos clients durant toute la vie des machines : financement, garantie, maintenance, remanufacturing, connectivité. Dans le cadre d'une réorganisation et croissance du département, on crée un pôle Project Management et un poste de Responsable du Pôle Chefs de Projet. Sur ce poste, il s'agit de gérer l'équipe des Chefs de Projet qui pilotent la réalisation de tous les projets majeurs de création ou d'évolution de services, tout en gérant aussi en direct des projets soi-même. Le pôle sera composé de 3 personnes après votre arrivée. VOS MISSIONS Piloter et gérer directement ou via les chefs de projets du service, les projets transverses de création ou d'évolution de l'offre de services. I. Manager du Pôle et de la méthodologie projets - Vous pilotez le plan de charges du Pôle des Chefs de Projet, en assurant l'adéquation entre les besoins et les ressources, et d'assurer le suivi de réalisation des projets du département Service Design & Deployment. - En professionnel des projets et des procédures Manitou Group, vous définissez la gouvernance des projets et dimensionnez l'équipe projet avec les ressources nécessaires. - Définir la gestion des projets avec les instances de décisions (cadrage projet, budget, etc), et faire appliquer les méthodes et procédures relatives à la gestion de projet sera un enjeu dans votre poste. Vous travaillerez aussi dans une logique d'amélioration continue dans la gestion de projet. - Assurer le management de l'équipe des chefs de projets : s'assurer de la bonne adéquation entre les ressources et les besoins des projets, les guider dans leurs activité, les former, et représenter la fonction Chef de Projet dans toutes les instances du département Service Offers et si besoin de l'entreprise - En tant que responsable du pôle des projets, vous capitalisez les savoirs au sein du département en assurant le transfert d'information et en complétant des supports et outils de transmission de connaissance II. Gestion de projets en direct - Votre aurez un rôle de chef de projet opérationnel, en travaillant avec l'input des Service Owners (Maintenance Garantie, Connectivité, Rental, Financement) et l'Innovation Manager qui sont eux responsables de concevoir les offres de services captés sur le terrain. Vous êtes ainsi garant de la bonne exécution des projets Services Manitou Group. - Vous conduisez les projets et instances pertinentes pour assurer concètement le déploiement des offres de services. - Vous coordonnez toutes les parties prenantes au projet (Sales & Marketing, R&D, IT&Data, SAV, concessionnaires, loueurs, prestataires), en incluant au fil de l'eau le Service Owner ou l'Innovation Manager - Votre boussole est le respect des engagements en terme de délais, de remonter des risques, d'émergence des opportunités dans le but d'améliorer la profitabilité et la satisfaction du client. Vous avez donc un regard sur la performance financière des projets, en lien avec le Business Model co-construit avec le Service Owner / Innovation Manager PROFIL IDEAL POUR REUSSIR De formation supérieure, vous avez une expérience d'au moins 8 ans sur la gestion de projet techniques, idéalement dans un secteur industriel / services pour l'industrie. Nous avons besoins d'une personne qui dispose d'une connaissance sur le déploiement de services ou de produits techniques. Vous avez une expérience en management direct d'au moins 2 ans, afin de mener une équipe vers la réussite (recrutement, pilotage d'activité, suivi des objectifs, etc.) avec une communication pertinente pour son équipe (écoute, co-construction, appui, cadrage). Vos compétences en gestion de projets sont solides, tant sur l'aspect opérationnel - relationnel - que méthodologique Vous savez anmier des groupes de travail, adapter la comitologie en fonction des projets, évaluer des délais et les suivre, et piloter un budget. Anglais courant pour travailler avec nos équipes et clients partout dans le monde.