POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. LIP Solutions RH Clermont-Ferrand recrute pour une entreprise privée spécialisée dans les services intégrés, des téléconseillers H/F. Vos missions : - Accueillir les appels des clients - Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée - Appliquer les process définis et maîtriser l'utilisation des outils - Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure - Contribuer à la bonne marche du service - Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction Conditions de travail : Lieu : En open space, avec une possibilité d'évoluer vers le télétravail. Missions : Accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats d'énergie et répondre à leurs besoins via téléphone, mail ou courrier. Ce que l'entreprise propose : Type de contrat : CDI ou CDD (1 an minimum) à temps complet. Amplitude horaire : Du lundi au samedi, de 8h à 20h, avec une rotation pour le travail le samedi. Jours de repos : Dimanche et jours fériés + un jour variable en semaine. Formation : Rémunérée, sur 7 semaines pour vous accompagner au mieux. Le poste est basé à Cournon-D'auvergne 11.88 €/heure - jusqu'à 360 Euros nets mensuels de primes sur objectifs + Tickets restaurant PROFIL : Vous avez un réel intérêt pour la relation client et souhaitez évoluer dans ce secteur ? Nous avons une opportunité pour vous ! Votre profil : Vous êtes à l'écoute, réactif(ve) et toujours positif(ve). Grâce à votre diplomatie, vous savez convaincre, persuader et faire preuve de ténacité. Vous avez le sens de l'écoute et du service. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Rémunération et avantages : Primes : Sur objectifs pour récompenser vos performances. Titres restaurant : 9,50 € (dont 5,70 € pris en charge par l'entreprise). Mutuelle : Gratuite pour vos conjoints et enfants + prévoyance. Aide à la mobilité : Pour faciliter vos déplacements. 01-FO