RESPONSABILITÉS : Responsable Régional SAV (H/F) – Région Grand-Est Localisation : Corpeau / Dijon | Rémunération : 42k€ à 47k + variable | Équipe : 7 techniciens SAV Votre mission : En tant que Responsable Régional SAV, vous pilotez et coordonnez l'activité de votre région pour garantir la rentabilité, la qualité et la satisfaction client. Vous êtes le garant du bon fonctionnement de votre service et de l'animation de votre équipe. Vos missions clés : • Diriger et planifier l'activité technique et humaine de la région. • Manager et motiver vos équipes (techniciens SAV et techniciens responsables). • Définir, transmettre et suivre les modalités d'intervention et le chiffrage des offres. • Suivre les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier à la direction. • Améliorer continuellement les processus et la rentabilité du service. • Garantir la satisfaction client et la conformité technique des interventions. • Assurer le lien opérationnel avec les clients, le bureau d'études et les services supports. • Manager la sous-traitance et veiller à la sécurité et à l'approvisionnement des équipes. • Un poste à responsabilité stratégique avec un impact direct sur la performance et la satisfaction client. • Une équipe à taille humaine, dynamique et motivée. • Un environnement technique stimulant, avec des projets innovants et variés. • Véhicule de fonction, téléphone et ordinateur fournis. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché • Expérience significative en management d'équipes techniques et en gestion de projets SAV. • Connaissance approfondie des systèmes de vidéosurveillance, détection d'intrusion et contrôle d'accès. • Maîtrise d'un ERP et des outils de suivi de performance. • Esprit analytique et opérationnel, avec une forte orientation résultats et satisfaction client. • Disponibilité pour déplacements fréquents et présence terrain (secteur Grand-Est).