Technicien Support Service Clients H/F 44 - NANTES
Offre n° 7025000
Technicien Support Service Clients H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 mai 2025
POSTE : Technicien Support Service Clients H/F DESCRIPTION : Découvrez les entretiens vidéo de nos équipes sur notre chaine ISO Sécurité sur YouTube https://www.youtube.com/@isosecurite/videos Pour renforcer nos équipes à Orvault (44), nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Services Clients - Dépannage. Rattaché (e) à notre équipe Service Clients - Dépannage constituée aujourd'hui de 3 personnes, vos missions seront riches et variées. Vous assurerez la prise en charge des demandes de nos clients, depuis l'analyse du besoin exprimé jusqu'à la bonne clôture de votre télé-intervention. Vos missions : - Prise en compte des demandes techniques en provenance de notre parc clients (téléphone, mails), - Réalisation d'actes de télé-paramétrage de niveaux 1 à 3 (modification de droits d'accès physiques ou logiques, modification de programmation), - Réalisation d'actes de télé-investigation dans les historiques (vidéosurveillance, alarme intrusion, contrôle d'accès par badge), recherche d'événements, - Réalisation d'actes de téléassistance à l'exploitation. Vos missions support vous amèneront également à travailler en étroite collaboration avec nos équipes maintenance et dépannage, préalablement à leurs interventions ou pendant leurs interventions (télédiagnostic, télé-exclusion temporaire de fonction ou d'équipement, analyse de contexte, prise en compte de nouveaux sites clients). Nous vous offrons : - Une rémunération fixe selon votre expérience et évolutive par votre investissement - Un parcours complet d'intégration, un programme de formation - Un travail au sein d'une équipe soudée, et un poste avec une bonne autonomie - Un cadre de travail agréable et propice à l'épanouissement professionnel (locaux avec espaces détentes avec terrasses extérieures, salle de sport) - Des avantages tels qu'une mutuelle (prise en charge 50 %) et des tickets restaurant (prise en charge 60 % par l'employeur, valeur faciale 9 €) - 6 semaines de congés payés (nous tiendrons compte de vos vacances déjà prévues) Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe où qualité de service, professionnalisme et esprit d'équipe sont au coeur de tout ce que nous faisons. PROFIL : Formation : - Diplômé(e) d'une école BTS NDRC, SIO, Electronique - Informatique - Réseaux, vous justifiez d'une première expérience réussie sur des fonctions "support" N1 N2 ou + - Une première expérience réussie dans la relation client par téléphone sur des fonctions de support - Une maîtrise parfaitement la suite Office 365, et l'utilisation d'un ERP (type Proginov), - Une excellente communication à l'oral et à l'écrit, - Un bon relationnel, et un sens client avéré, - Le sens du collectif - Un sens de l'organisation, tout en sachant répondre aux impératifs de réactivité liés à l'activité, - Un bon esprit d'analyse et une bonne capacité à rechercher les informations, - Le respect les procédures, - Une forte appétence pour les nouvelles technologies, les IA et les services innovants, - La connaissance des équipements et logiciels suivants serait un plus : Gamme ARITECH Advanced avec logiciel ATS 8600, Gamme HIKVISION Vidéo IP avec logiciel HIK Central, Gamme VAUBAN Vous voulez avancer, apporter et apprendre tous les jours au sein d'une équipe soudée et entreprenante, le tout dans une entreprise en développement sur un marché porteur, Vous vous reconnaissez dans cette description et dans nos valeurs,
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2300,00 Euros à 2800,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Employeur
ISO Sécurité
À propos de nous ISO Sécurité, une entreprise dynamique, une équipe animée par de fortes valeurs humaines (professionnalisme, entraide, honnêteté, respect, bienveillance, loyauté, discrétion professionnelle, ambition), un goût très prononcé pour l'innovation et la satisfaction clients. Acteur connu et reconnu sur son marché régional B to B Bretagne et Pays de Loire, ISO Sécurité est une PME avec un collectif d'un peu plus de 40 personnes, en croissance s...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Technicien Support Informatique H/F
Proxiserve - 44 - ST HERBLAIN
POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Vos challenges à nos côtés Au sein de notre Direction Technique et rattaché(e) au Chef de Projet SI Métier, vous aurez pour mission...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien Support Applicatif F/H (H/F)
44 - ORVAULT
Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes !Allez, on vous en dit plus .Rejoignez-nous, en tant que Technicien Support Applicatif F/H.Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Alternant Technicien de Maintenance Informatique H/F
Timcod - 44 - CARQUEFOU
POSTE : Alternant Technicien de Maintenance Informatique H/F DESCRIPTION : Vous serez intégré(e) dans l'équipe SAV et aurez pour principales missions : Assurer la réparation du matériel client en...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné(déjà vu)
Technicien Système et Réseau H/F
Sygmatel - 44 - LA CHAPELLE SUR ERDRE
POSTE : Technicien Système et Réseau H/F DESCRIPTION : Pour notre siège social basé à la Chapelle sur Erdre (44), nous recherchons un(e) technicien(ne) système et réseau. LE PROJET Suite à une...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien de Maintenance - Parc de Machines Automatisées H/F
BlueDocker - 85 - MONTAIGU VENDEE
POSTE : Technicien de Maintenance - Parc de Machines Automatisées H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable de maintenance, vous évoluez au sein d'un atelier composé de 6 techniciens de maintenance....
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien de Maintenance et SAV Itinérant H/F
SPIE Industrie - 44 - NANTES
POSTE : Technicien de Maintenance et SAV Itinérant H/F DESCRIPTION : Le Technicien Robotique Service aura pour principales missions : Assurer les missions d'expertise, de service après-vente, de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien de Maintenance - les Sorinières 44 H/F
Agathe Priou Recrutement - 44 - LES SORINIERES
POSTE : Technicien de Maintenance - les Sorinières 44 H/F DESCRIPTION : Je recrute aujourd'hui pour l'un de mes clients, une PME à taille humaine spécialisée dans le conditionnement. Nous recrutons...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien·ne de Maintenance H/F
Labeyrie Fine Foods - 44 - BOUAYE
POSTE : Technicien·ne de Maintenance H/F DESCRIPTION : Labeyrie Fine Foods est un groupe agro-alimentaire industriel européen engagé dans ses territoires pour fabriquer les meilleurs produits de la...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien SAV Poêles H/F
Manpower - 44 - VALLET
POSTE : Technicien SAV Poêles H/F DESCRIPTION : Consultante recrutement CDI, je recherche pour mon client, un technicien SAV & entretien cheministe H/F en CDI, pour intervenir sur les entretiens et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien de Maintenance Itinérant H/F
Adhoc Talents - 44 - NANTES
POSTE : Technicien de Maintenance Itinérant H/F DESCRIPTION : Vous voulez voyager à l'international et développer vos compétences en maintenance multidisciplinaire ? Notre client, PME qui conçoit,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateur en cas de reprise d'emploi salarié
Estimez vos droits aux allocations et aides.
- Voir plus de services (Emploi store)