POSTE : Conseiller Développement Relation Client en Alternance chez Maaf H/F DESCRIPTION : MAAF en partenariat avec IFCV recrute un Conseiller Développement Relation Client dans le cadre d'un Bac +3 CCBA (Conseiller Clientèle Banque Assurance) en alternance pour une durée de 12 mois. En 1950, MAAF Assurances voit le jour grâce à la ténacité de plusieurs représentants de Chambres de Métiers de l'ouest de la France. Leur motivation ? Offrir aux artisans la possibilité de s'assurer mutuellement pour leurs véhicules professionnels, dans un esprit de solidarité et d'économie. MAAF Assurances propose aujourd'hui des solutions globales : auto, habitation, risques professionnels mais aussi santé, prévoyance, assurance vie, et des services à forte valeur ajoutée : assistance, crédits MISSIONS : - Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d'acceptation de la demande - Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients - Optimiser les opportunités de vente additionnelle afin de fidéliser la clientèle - Réaliser des actions de prospection et de fidélisation - Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à sa hiérarchie PROFIL : COMPETENCES : - Titulaire d'un Bac +2 ou en cours d'obtention - Vous souhaitez débuter un Bac +3 CCBA avec le centre de formation IFCV - Vous avez une bonne aisance relationnelle - Vous êtes à l'aise au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants - Vous aimez travailler en équipe QUALITES : - Curieux - Esprit d'équipe - Rigoureux - Adaptabilité