POSTE : Conseiller Clients H/F DESCRIPTION : Euro Télé Services recherche des conseillers clients en CDI pour son site de Nantes Euro Télé Services (ETS)Notre mission : Assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers du groupe Crédit mutuel : téléphonie mobile, banque, presseNous gérons les sollicitations de ces clients en multicanal : appels téléphoniques, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux Conseiller clients, un vrai métier : Le conseiller clients est l'acteur décisif de la fidélisation de tout client en lien avec une marque ou un produit, par téléphone, sur le web et sur les canaux de demain. Je n'ai jamais fait ce métier, est-ce dans mes cordes ou est-ce fait pour moi ? OUI, si vous avez envie et vous avez ces talents : · Sens du service et volonté d'accompagner, · Avoir une oreille attentive, · Patience, empathie, esprit positif, · Aptitudes à communiquer · Adaptabilité, goût du travail collaboratif Quel que soit votre profil, vous nous intéressez. Nous nous occuperons de tout le reste : de votre intégration, de votre formation et votre évolution professionnelle Les conditions de travail Amplitude horaires : 7H de travail par jour. Amplitude de 8H-23H. Sur un mois, 2 samedis travaillés et 1 dimanche travaillé par mois. Le dimanche est payé double. Heures de nuit de 22H à 23H majorées à 125%. Planification d'une semaine sur 8 semaines en horaire de fermeture. (15H-23H). Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l'avance (35h par semaine) Adaptation continue de nos planifications en prenant en compte nos contraintes et vos besoins, afin de concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle Programmation : .Disponible le week-end Lieu du poste : En présentiel avec du télétravail possible au bout de 6 mois d'ancienneté Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre ! Un vrai métier vous attend : Conseiller Client. Venez nous rejoindre sur www.euroteleservices.fr Date de début prévue : 18/11/2024 La rémunération ? - A l'embauche, 1800€ bruts par mois les 6 premiers mois d'activité avec deux augmentations sur la première année + une prime variable mensuelle max de 152€/mois. - Un 13e mois en plus ! - Revalorisation de dès la fin des 6ers mois, et au terme de 1ere année. Mais ce n'est pas tout ! : - Le package inclus des tickets restaurant, une prime trimestrielle, participation et intéressement aux bénéfices, une mutuelle, un plan d'épargne entreprise et retraite - Une politique de rémunération, une revalorisation annuelle globale et des mesures individuelles, - Prise en charge du transport quotidien à 75% PROFIL : Nos métiers permettent d'offrir à nos équipes un panel diversifié d'activités mettant en application tous types de compétences en adéquation avec les souhaits et capacités de chacun : - Vous avez le sens de l'écoute et la volonté d'aider : évoluez dans les fonctions de téléconseiller, - Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles : venez gérer les forums Web et les médiaux sociaux, - Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse : soyez notre ambassadeur pour gérer les réclamations de nos clients - Vous êtes Geek : l'assistance technique peut être faite pour vous, - Vous parlez plusieurs langues ? certaines de nos activités s'exercent en multilingue