POSTE : Gestionnaire H/F DESCRIPTION : Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers) - 7j/7 et 24h/24 ! Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien - A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés ! Nous recrutons 1 Gestionnaire pour renforcer nos équipes du pôle gestion "Bénéficiaires" dans le cadre d'un CDD de remplacement à Noisy-Le-Grand (RER A - Noisy Mont d'Est). Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions : L'étude des demandes de remboursements effectuées par nos clients bénéficiaires pouvant donner lieu à un remboursement ou à un refus. La lecture des contrats, vérification des garanties souscrites et de la conformité de la demande du client La réception et l'émission d'appels La rédaction de courriers et mails en veillant à apporter une réponse adaptée en fonction de la situation Le calcul du montant à rembourser Vos avantages : En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez de : Une mutuelle prise en charge à 75%. Des tickets restaurants avec un accès à des frigos connectés. Des avantages CSE et des chèques CESU. La prise en charge des frais de transport en commun à 100 % ou d'une place de parking. Prime d'intéressement et de participation. L'accès à notre salle de sport réservée uniquement aux salariés. Télétravail partiel possible. Nous proposons une rémunération de 24 864€ brut annuel. L'inclusion au coeur de nos valeurs : Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes. Alors, prêt.e à relever le défi et à évoluer ? Déposez votre candidature dès maintenant, nos équipes sont impatientes de vous rencontrer ! 24864€ PROFIL : Vous êtes organisé et faites preuve de rigueur Vous possédez une bonne communication orale et écrite Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation et d'un esprit d'analyse