POSTE : Chargé d'Accueil H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé(e) d'accueil au sein de notre agence de proximité de Villemomble (93), vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos visiteurs : vous les accueillez, les renseignez et les orientez vers les bonnes ressources le cas échéant. Vous contribuez également à la réalisation de certaines tâches administratives. Dans ce cadre vos missions consisteront en : Accueil physique - Assurer un accueil professionnel ; de par votre position en front office, vous êtes l'image de marque du Groupe Vilogia - Découvrir les attentes de votre interlocuteur et qualifier efficacement sa demande - Apporter une réponse de premier niveau et diriger si besoin la demande vers l'interlocuteur concerné - Qualifier dans notre outil toutes les demandes de nos clients Gestion administrative - Traiter les courriers, les réceptionner, les scanner, et les affecter aux services concernés - Assurer la redistribution du courrier entrant et l'affranchissement du courrier sortant - Réceptionner les colis ou livraisons spécifiques - Assurer la gestion des chèques, l'enregistrement des attestations d'assurances, des mandats Sepa PROFIL : Vous êtes titulaire d'une formation type Titre Professionnel d'Agent d'accueil et d'information, Bac Pro Services, CQP Chargé d'accueil en habitat social Vous disposez d'une expérience confirmée dans l'accueil du public. Une première expérience dans le secteur de l'immobilier ou au sein d'un organisme public ou parapublic de protection sociale serait un atout. Vous avez un excellent sens du relationnel et du service client. Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve de diplomatie dans la gestion des situations délicates. Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite et êtes à l'aise avec les outils informatiques