POSTE : Technicien Service Client H/F DESCRIPTION : Tes missions : Rattaché au service de la relation client, tu auras la charge de recueillir, qualifier et traiter les demandes clients : - De l'administratif aux problèmes techniques. - Répondre aux attentes et traiter les problématiques des clients durant le processus d'exploitation - Qualifier l'ensemble des demandes via l'outil de ticketing par le biais de la ligne téléphonique Linkt mais également par la boite mail - Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau - Contrôler les écrans du NOC et de mettre en place le plan d'action nécessaire - Participer à la gestion des incidents génériques - Participer aux comités de pilotage PROFIL : Pourquoi toi ? - Tu détiens une appétence pour les nouvelles technologies et a déjà exercé un métier en contact avec des clients B to B - Tu prépares un Bac +2/+3 en réseaux & télécommunications - Tu es bon communicant et pédagogue - Tu es curieux et rigoureux Ref : vdvylsft3j