POSTE : Alternance Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : L'École Conte recherche un(e) Alternant(e) comme Assistant(e) commercial au sein d'une entreprise partenaire. Voici les missions de l'alternant(e) : - Suivi des commandes des clients. - Coordination avec les fournisseurs pour assurer la disponibilité des produits. - Accueil et conseil auprès des clients en boutique. - Gestion des réclamations et des retours. - Préparation des documents commerciaux et des supports de vente. - Organisation des rendez-vous et des événements promotionnels. - Suivi des performances des ventes et analyse des données. - Élaboration de rapports pour aider à la prise de décision. - Aider à la présentation des produits en magasin. - S'assurer que les normes de la marque sont respectées. - Construire une relation de confiance avec la clientèle haut de gamme. - Promouvoir les valeurs et l'image de la marque. - Observer les tendances du marché et les actions des concurrents. - Proposer des stratégies pour se démarquer. - Former les nouveaux employés sur les produits et l'expérience client. - Tenir à jour les équipes sur les nouveautés et les promotions. - Travailler avec l'équipe marketing pour le lancement de nouvelles collections. Recueillir les avis et retours des clients pour ajuster les offres. TR PROFIL : - Diplôme en commerce, marketing, ou domaine connexe (formation spécifique dans le secteur du luxe est un plus) - Excellente capacité d'écoute et de conseil. - Aptitude à interagir avec une clientèle exigeante. - Capacité à gérer les réclamations et à résoudre les problèmes rapidement. - Connaissance des techniques de vente et de négociation. - Aptitude à analyser les données de vente et à en tirer des conclusions. - Compétence dans l'utilisation de logiciels de gestion commerciale et de bureautique. - Intérêt marqué pour les marques, l'artisanat et les tendances dans le secteur du luxe. - Expérience préalable dans la vente ou le service client, idéalement dans le secteur de la mode, des cosmétiques ou de l'accessoire de luxe.