Au sein de l?équipe CRM/Back Office Dynamics, nous cherchons à renforcer notre capacité de delivery en recrutant un QA Manuel pour assister le Product Owner dans la gestion des évolutions et la qualité des livrables. Missions principales : Tests fonctionnels et amélioration continue : ? Exécuter des tests manuels sur CRM Dynamics (cloud) et Back Office (on premise) ? Vérifier la conformité des développements avec les spécifications fonctionnelles. ? Identifier et réaliser les tests de non régression avant livraison ? Proposer des optimisations pour les processus de test. ? Participer à la mise en place de bonnes pratiques QA. ? Créer des scénarios de test détaillés (User Stories, cas d?usage) ? Maintenir un cahier de tests à jour Suivi de production : ? Contrôler la qualité des livrables en environnement de production. ? Piloter et suivre la correction des incidents/anomalies en production Formation/accompagnement utilisateurs : ? Rédiger et maintenir les guides utilisateurs, procédures internes et notes de version. ? Réaliser des vidéos, pages confluence, tuto pour faciliter le change ? Onboarder les nouveaux utilisateurs sur le CRM et Back Office