POSTE : CDI Technicien Helpdesk N1 H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à l'Administrateur poste de travail et support, vous intégrerez l'équipe en charge du support de proximité et de la gestion du parc informatique. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer la maintenance et le bon fonctionnement du parc informatique (postes Windows, périphériques, systèmes d'impression) - Traiter les incidents de niveau 1 dans le respect des procédures établies - Participer activement à la hotline, en suivant les procédures définies dans l'outil GLPI - Travailler en coordination avec l'équipe infrastructure pour escalader les incidents de niveau supérieur - Contribuer à la fiabilité et à l'amélioration continue du support utilisateur Avantages Ce que vous y gagnez - Un environnement technique stimulant, au coeur de projets structurants pour le territoire - Une équipe dynamique en pleine évolution, prête à vous intégrer et vous faire monter en compétences - Un équilibre vie pro / vie perso respecté avec un poste en journée à temps plein - Poste basé à Montauban, facilement accessible en transports - Accès aux avantages du secteur public hospitalier (mutuelle, titres de restauration, congés, etc.) PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac ou équivalent dans le domaine de l'informatique et disposez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire (Helpdesk, support technique, maintenance poste de travail). Vous maîtrisez l'environnement Windows, les systèmes d'impression, et vous êtes à l'aise avec les outils de gestion des tickets, notamment GLPI. Des connaissances équivalentes dans d'autres outils peuvent être considérées. Vos atouts pour réussir : - Capacité à analyser rapidement un problème et à en assurer le diagnostic de premier niveau - Sens de la synthèse et capacité à solliciter les bonnes ressources internes au besoin - Rigueur, autonomie, et fort esprit d'équipe - Adaptabilité et réactivité face aux sollicitations des utilisateurs