POSTE : Requests Manager - Coordinateur des Demandes H/F DESCRIPTION : Notre client est un leader européen indépendant des services multi-techniques, qui compte aujourd'hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique), dont 19 000 en France. Nous recrutons pour sa filiale française qui accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services IT (infrastructures, cybersécurité, cloud, smart data). Afin de travailler pour un de ses clients grand compte dans le domaine de l'aéronautique et du spatial, nous recrutons un Requests Manager / Coordinateur des demandes - (H/F) pour assurer la gestion des demandes techniques (quotidiennes ou spécifiques), avec pour objectif de garantir fluidité, réactivité et qualité de service. Vos principales missions : - Suivre et gérer les demandes dans l'outil ITSM - Estimer les charges et planifier les interventions - Coordonner les ressources techniques et les équipes - Assurer le suivi client jusqu'à la clôture - Gérer les demandes multi-pays et multi-expertises - Élaborer les reportings d'activité et contribuer à l'amélioration continue Localisation : Toulouse Rémunération : 45 000EUR - 55 000EUR Avantages : plan d'actionnariat d'entreprise, mutuelle, tickets restaurants, plan épargne, remboursement transport, intéressement. - PROFIL : Plus de 5 ans d'expérience en gestion de demandes Réseau et Sécurité Expertise ITIL et maîtrise des outils ITSM Capacité avérée à coordonner, prioriser et organiser Excellentes capacités relationnelles et communicationnelles Anglais professionnel