POSTE : Technicien IT H/F DESCRIPTION : Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien IT N1 et N2 Voici le contenu de la mission Nous sommes à la recherche d'un technicien N1 N2 avec des appétences pour le N3 - Prise en compte des incidents et demande par téléphone et consignation - Gestion et traitement des incidents de niveau 1/2 - Gestion et traitement des demandes informatiques de niveau 1/2 : o Installation de poste informatique o Fourniture consommables o - Gestion des tickets d'incidents et demande sur l'outil de tickets en place : o Base de connaissances à disposition o Suivi des tickets assignés et relance si besoin - Assistance aux utilisateurs sur site et distant (prise en main à distance) - Escalade de ticket au niveau 3 Environnement très majoritairement Windows (10/11), messagerie Exchange Online, Ticketing Ivanti Le technicien doit avoir des compétences sur la partie mobilité (synchronisation des téléphones avec messagerie, Ios, Android) pas beaucoup de télétravail, mais flotte de pc portable. Équipe de 4 personnes (1 RSSI, 1 chef de projet, 2 technicien informatique dont un déjà presta). Il y a environ 600 postes. Plage horaire : 9h30/17h30 Lieu d'intervention : Rouen Début de mission souhaité : Des que possible véhicule, tickets restaurant PROFIL : Curieux Autonome Veilel informatique