POSTE : Technicien Support Informatique Helpdesk H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE METZ recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien support informatique Helpdesk (H/F) Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous assurez l'assistance de niveau 1 aux utilisateurs sur les moyens informatiques et de télécommunication du groupe. Vous intervenez également sur la gestion des équipements informatiques. ? Vos missions incluent : - Accueil téléphonique (hotline) et assistance aux utilisateurs - Qualification, priorisation et routage des demandes (niveau 1) - Résolution d'incidents de premier niveau - Création de comptes informatiques et gestion des accès - Traitement des demandes de service - Gestion des accès aux ressources partagées ou publiées - Suivi des tickets utilisateurs et fournisseurs (télécoms, impression, etc.) - Réception, contrôle, préparation et expédition du matériel - Préparation et maintenance des équipements (PC, smartphones, tablettes?) - Systèmes : Microsoft Windows, Citrix, AS/400 - Messagerie & bureautique : Office 365, Google Workspace - Réseaux : TCP/IP, LAN, WLAN, VPN, SD-WAN, ToIP - Sécurité & gestion : Active Directory, Cato Networks, Unifi - Matériel : PC, clients légers, smartphones et tablettes (iOS, Android) - Outils : Outil de ticketing, gestion de parc - Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.) - Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire - Rigueur, autonomie, sens de l'organisation - Aisance téléphonique et réactivité - Curiosité et capacité d'adaptation Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 26-05-2025 PROFIL :