POSTE : Chargé Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Chargé(e) Support Applicatif pour renforcer son équipe DSI : Votre mission : Rattaché au responsable de domaine ERP, votre mission consiste à assister les utilisateurs et en particulier : - Gérer les priorités et les relances : vous vous assurez de la réponse apportée aux utilisateurs ainsi que leur satisfaction. - Traiter les demandes des utilisateurs (dysfonctionnement ou demande) afin d'apporter une réponse. Des capacités d'analyse sont indispensables pour dégrossir les sujets, les traiter ou bien ré-orienter la demande. - Identifier les besoins de documentation et formaliser les procédures de résolution. - Analyser les observations et remarques des utilisateurs et proposer des évolutions ou des améliorations associées. Ce que nous vous offrons : L'opportunité de participer à des projets innovants au sein d'une entreprise en pleine croissance. Un environnement de travail collaboratif et convivial. Un package global de rémunération composé d'un salaire fixe, de primes d'intéressement trimestrielles et d'une prime de participation annuelle. D'une mutuelle prise en chargé à 75% De titres restaurants, d'une indemnité kilométrique vélo et des avantages proposés par le CSE toute l'année ! Foussier s'engage à respecter l'égalité des chances. Cette offre est ouverte à tous les candidats, sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi PROFIL : Votre profil : - Vous êtes familier avec le monde de l'entreprise et vous avez idéalement une expérience de support informatique sur un logiciel de gestion commerciale. - Vous avez le sens du service, de la satisfaction client, du travail bien fait et de l'amélioration continue. - Vous êtes à l'aise en expression orale et écrite. En particulier, vous n'avez pas peur rédiger une documentation ou formaliser un processus. - Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie d'apprendre. - Idéalement, vous avez des bases de code ou de requêtage.