Votre agence recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le domaine de la porcelaine, un(e) Assistant(e) Commercial(e) & ADV H/F.Vous souhaitez rejoindre une entreprise spécialisée dans un savoir-faire d'excellence et mettre à profit vos compétences commerciales et administratives dans un environnement international ? Cette opportunité est faite pour vous !Au sein du service commercial & ADV, vous serez l'interface entre les clients et les différents services internes de l'entreprise (commercial, production, logistique, transport, etc).À ce titre, vos principales missions seront :- Répondre aux demandes des clients et établir les devis sous la responsabilité du Responsable Commercial- Saisir et enregistrer les commandes- Assurer le suivi des commandes : délais, reliquats, etc- Organiser les livraisons et choisir les transporteurs adaptés- Gérer les éventuels retours- Assurer le service après-vente et le suivi des réclamations et litiges clients- Effectuer les formalités administratives liées aux ouvertures de comptes et aux créations de décors- Veiller à la signature des bons de commande et des Conditions Générales de Vente- Effectuer le classement et l'archivage des dossiers- Gérer la chaîne documentaire export : crédits documentaires, Incoterms.