POSTE : Ingénieur Support Applicatif Monétique H/F DESCRIPTION : Votre rôle au quotidien Vous rejoindrez l'APS (Application & Production Support) Payment & Monétique dont les missions sont : assurer un service de production de bout en bout en 24/7, accompagner l'évolution du SI dans une vision patrimoine et incarner la relation Client entre la production Mutualisé et le Métier. Le domaine Monétique est orienté « Patrimoine » et regroupe ainsi des équipes Projet et RUN autour de la gestion de la production des applications du périmètre fonctionnel de la monétique. En pleine évolution pour intégrer les activités de support applicatif, le domaine aujourd'hui composé de 32 personnes répartis en 2 équipes s'agrandit pour accueillir des Application & Production Support (APS) répartis en 3 équipes. En tant qu'APS, sur un ensemble d'applications monétiques en lien avec une activité métier (émission, acquisition ou fraude), vous traiterez : - Les incidents : diagnostiquer techniquement et « applicativement » puis résoudre les incidents en production. Au besoin, solliciter les équipes de développement ou d'infrastructure et assurer le suivi. - Le monitoring et la supervision : surveiller les performances et la disponibilité des applications. Identifier les alertes à mettre en place pour détecter les anomalies et incidents. Analyser les logs. Produire des indicateurs de suivi opérationnels et des tableaux de bord. - Les mises en production : installer en environnement de qualification et réaliser les jeux de tests techniques et applicatifs. Préparer et planifier les changements en production. - La documentation : mettre à jour la base de connaissances pour capitaliser sur les incidents et améliorer la qualité du support. Maintenir une documentation à jour sur l'architecture des applications et les procédures de support. Vous jouerez un rôle clé pour maintenir la satisfaction de nos clients internes, le tout dans un cadre de travail agréable (flex office, espace de coworking, télétravail régulier, restaurant d'entreprise, salle de sport, médiathèque, conciergerie), vous serez au coeur de l'IT du groupe BNP Paribas, et pourrez découvrir les équipes et les services IT qui font tourner la banque 24/7. Notre campus est basé à Montreuil. Composé de 8 bâtiments (Valmy 1), il est facile d'accès par le métro (ligne 1 station Saint-Mandé ou ligne 9 station Robespierre, puis 8 minutes à pied environ), le RER A (9 à 15 mn à pied de la gare de Vincennes RER selon le bâtiment). Des parkings voitures, vélos et motos sont mis à la disposition des collaborateurs. Et après ? Vous pourrez développer votre réseau aussi bien côté technique et infrastructure que du côté métier monétique. Vous pourrez donc évoluer aussi bien vers des postes plus technique ou plus orienté métier monétique en fonction de vos appétences. La gamme des métiers exercés au sein de nos équipes est large : architectes, experts cybersécurité, ingénieurs cloud, experts data et intelligence artificielle, ingénieurs DEVOPS, etc. Les passerelles sont multiples. Les avantages à nous rejoindre Un package rémunération et des avantages : - Un fixe annuel brut et un variable individuel (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe). - Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise - De la flexibilité avec un rythme de de travail hybride : jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager. Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp. Avez-vous le profil ? Oui, si vous avez un diplôme Bac +4/5 en informatique. Vous avez environ 5 ans d'expériences minimum en informatique sur des missions côté applicatif (développement, production, support). Vous avez une expérience significative sur des sujets monétiques, idéalement sur la partie émission/acquisition. Vous connaissez le socle technique Linux / Redhat / JAVA. Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute active et votre orientation client. Vous savez collaborer et travailler en équipe. Vous êtes orienté résultats. Enfin, votre capacité d'adaptation finira de nous convaincre. Les prochaines étapes Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager