Vos missions : Vérifier le bon déroulement des accompagnementsSuivre les plannings et les visites réaliséesGérer les annulations, absences et besoins de remplacementIdentifier rapidement les situations nécessitant une interventionMaintenir à jour les informations et le suivi des binômesRéaliser des appels de suivi auprès des famillesRecueillir les retours d'expérience et mesurer la satisfactionRépondre aux questions courantes et orienter les demandesContribuer à la fidélisation des familles et des étudiantsGérer les déclarations CESU de nos clientsSuivre l'avancée des contrats de travailParticiper au suivi des factures et des éléments administratifsContacter et relancer les candidats intéressésParticiper à l'identification de nouveaux étudiants selon les besoinsContribuer au développement de notre communauté de Gentils Accompagnateurs