MiXscience recrute un (une) Gestionnaire Relation Client à 2 avenue Ker Lann BRUZ, 35170 France CDD de 1 an MiXscience, filiale d'Avril, est acteur majeur de la nutrition animale en France et à l'international. Son savoir-faire et ses compétences, développés depuis plus de 10 ans, contribuent au développement des filières d'élevage durables et respectueuses de l'environnement. Rejoignez notre équipe Relation Client répartie sur deux sites : Bruz (35) et Château-Gontier-sur-Mayenne (53) ! Cette offre est ouverte sur l'une ou l'autre de ces localisations. Rattaché(e) à la Responsable des Opérations Clients, vous assurez la gestion complète et autonome des commandes clients, en étant un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation. Vous aurez pour missions principales : - Gérer un portefeuille clients France en assurant les relations avec les interlocuteurs logistiques et administratifs dédiés - Traiter des commandes de l'enregistrement à la livraison dans le respect des procédures établies - Anticiper et prévenir les éventuels désagréments pour le client - Gérer les réclamations, les litiges avec propositions d'actions correctives quand nécessaire, en relation avec les services en interne - Alimenter et exploiter des systèmes d'information commerciale en garantissant la fiabilité de la fiche client - Travailler en collaboration avec les équipes commerciales Pourquoi choisir MiXscience ? Chez MiXscience : - Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre - Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1 Vos avantages : - Votre rémunération comprendra un salaire de base sur 13 mois + prime de vacances - Vous bénéficierez des avantages sociaux et culturels proposés au titre des offres du CSE De formation Bac+2 minimum, vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise dans les environnements numériques. La connaissance du logiciel SAP serait un véritable atout pour ce poste. Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e), avec un bon sens du relationnel et un esprit d'équipe affirmé. Vous saurez collaborer efficacement avec nos services internes (qualité, formulation) et interagir avec nos partenaires externes (clients, transporteurs). Autonome dans la gestion d'un portefeuille clients, vous savez prendre des initiatives et anticiper les besoins. Une première expérience en administration des ventes ou dans le domaine commercial sera appréciée. Mais au-delà des compétences techniques, ce sont votre personnalité, votre dynamisme et votre motivation qui feront la différence !