Descriptif du poste: Vous aimez travailler au carrefour du métier et de la tech, et vous souhaitez contribuer à améliorer l'autonomie des clients sur leur espace client pour un grand acteur du retail ? Cette mission pourrait vraiment vous plaire !    Vos missions : - Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers autour des fonctionnalités Self Care. - Piloter et suivre la squad technique pour garantir la bonne réalisation des user stories. - Assurer la qualité fonctionnelle : recette, validation, suivi des corrections. - Accompagner le déploiement des évolutions visant à renforcer l'autonomie des clients. - Participer à l'intégration et l'optimisation des solutions existantes dans l'écosystème digital retail. Profil recherché:   - Gestion de backlog, rédaction de user stories, animation d'ateliers métiers. - Connaissance des environnements retail et des enjeux d'autonomie client (Self Care). - Excellente communication et capacité à faire le lien entre métier et technique. - Méthodologie Agile / Scrum.