Au sein d'ICF Habitat en Île-de-France, et rattaché au Responsable de site, vous êtes le premier interlocuteur des locataires. Présent au quotidien sur le terrain, vous contribuez à la qualité de service et au bien vivre ensemble au sein d'un patrimoine situé à Charenton-le-Pont.Vos missions principalesRelation locataire & gestion locativeAccueillir et informer les locataires au quotidienGérer les réclamations courantes dans le respect des procédures internesParticiper à la commercialisation des logements : visites, états des lieux, valorisation des équipements et du quartierSuivi technique & maintenanceRéaliser les états des lieux d'entrée/sortie et passer les commandes de travaux si nécessaireSurveiller les équipements techniques et de sécurité (ascenseurs, installations communes...)Assurer la première maintenance des parties communesLien avec les prestataires & reportingSuivre et contrôler les interventions des entreprises extérieures (nettoyage, entretien, travaux...)Être le relais d'information auprès de votre hiérarchie sur les dysfonctionnements constatésEntretien courant & recouvrementRéaliser l'entretien ménager (parties communes, gestion des ordures ménager(ère)...)Contribuer activement au recouvrement des loyers en lien avec les services concernés