POSTE : Manager Opérations H/F DESCRIPTION : Votre mission Adecco recrute pour l'un de ses clients du secteur public un profil stratégique : un(e) Manager Opérationnel en Relation Clients. Vous êtes un(e) professionnel(le) du management de proximité, à l'aise dans les environnements exigeants, et motivé(e) par le pilotage d'activités et la gestion d'équipes ? Cette opportunité est faite pour vous ! Contexte et missions principales Adecco recrute, pour le compte d'un organisme public majeur de la protection sociale, un Manager Opérationnel en Relation Clients. Dans un contexte de modernisation des services, vous intégrerez un environnement bienveillant et exigeant où vous serez en charge d'encadrer une équipe dédiée à la gestion des demandes affiliés (salariés, pensionnés, partenaires, tiers) et à l'amélioration des processus opérationnels. Vous serez un relais-clé entre la stratégie de l'organisation et la mise en oeuvre terrain. Vos missions s'articulent autour de cinq axes : - Pilotage de l'activité et des indicateurs de performance - Animation du collectif managérial et déclinaison opérationnelle des orientations - Gestion RH : effectifs, recrutements, formations, entretiens professionnels - Management des équipes : cohésion, mobilisation, communication interne - Suivi des relations partenaires et pilotage des engagements de services Votre profil Profil recherché - Formation Bac +2 ou Bac +3 maximum - Expérience significative en management d'équipe dans un environnement orienté relation clients - Capacité à fédérer, décider et accompagner le changement - Esprit de service, sens de l'organisation et posture managériale affirmée Très bon relationnel, goût pour le travail en équipe et transversalité Rémunération & avantages - Salaire annuel brut : 35 000 € sur 13 mois - Prime d'intéressement & prime de participation - Horaires flexibles + télétravail jusqu'à 3 jours/semaine + RTT - Prise en charge à 60 % des abonnements de transport en commun A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :