POSTE : Technicien d H/F DESCRIPTION : Le Technicien d'Exploitation assure la gestion courant de l'exploitation dans le respect du planning. Il traite les alertes de supervision, les demandes des clients, et exécute des contrôles postés dans le cadre de processus, de procédures fournies. Missions principales : - Assurer la surveillance du bon fonctionnement des environnements de production (Windows) - Gérer le planning de production et suivre le déroulement du chronogramme - Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs (mail, téléphone, outils de communication internes) - Créer et suivre les tickets dans l'outil de ticketing, dans le respect des SLA - Suivre les procédures de traitement étape par étape - Escalader les incidents si nécessaire, selon les processus établis - Clôturer les tickets une fois le traitement terminé - Rédiger un reporting synthétique des actions menées à destination de la hiérarchie - Mettre à jour, rédiger et corriger les procédures techniques - En cas de besoin, assurer l'ensemble des missions du technicien Datacenter Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office, etc.) - Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation, notamment Windows - Connaissance des outils de supervision, ordonnanceurs, et logiciels de gestion de production - Notions en systèmes Linux, scripting Shell et environnement cloud (AWS) appréciées Profil recherché : - Formation Bac +2 en Informatique (ou équivalent) - Poste ouvert aux débutants motivés, désireux d'apprendre et de monter en compétences - Rigueur, sens du service, réactivité et capacité à suivre des procédures sont essentiels Poste : - Localisation : Lezennes (59) - Contrat : Contrat à durée indéterminée - Salaire : selon profil et expériences - Télétravail : 2 jours par semaine Avantages : Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d'un justificatif. Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l'employeur. Intéressement annuel basé sur les résultats de l'entreprise. Prime vacance. Carte restaurant Swile d'une valeur de 9€ par jour travaillé, avec une participation employeur de 5 €. Accès aux avantages du comité d'entreprise. Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap. PROFIL :