POSTE : Assistant ADV - Commerciale - Litiges - Proche de Villefranche-Sur-Saône 69- CDD - CDI H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un assistant administratif H/F en CDD / CDI pour l'un de nos clients, principal fournisseur mondial de solutions et de services de sécurité incendie, de détection intrusion et vidéosurveillance basé à proximité de Villefranche-sur-Saône 69. Détails du poste : Finalité : Assurer l'ensemble du processus administratif à partir de l'enregistrement de la commande jusqu'à l'encaissement, selon les processus internes à l'entreprise À ce titre, vos missions seront les suivantes : Missions : - Contrôle et validation des devis validés en commande (vente produits, petits travaux, chantier et contrats) par le service commercial. - Contrôle et enregistrement des renouvellements de contrats à échéance en coopération avec les services internes - Suivi des commandes (gestion administrative de la sous-traitance, livraison du matériel,) - Réalisation de la facturation dans le systèmes d'information dédiés - Enregistrement, analyse et résolution des litiges avec les clients dans les systèmes d'information dédiés en coopération avec les services internes (Directeur d'Agence, Commerciaux, Responsable de Service Technique,). - Réalisation des éventuels avoirs auprès des clients. Missions non exhaustives Infos sur le poste : - CDD 6 mois Renouvelable - Rémunération : 2200€ brut - Horaires : 9h-12h30 / 13h30 -17h30 - Temps de Travail : 37,5H / semaine + environ 1 RTT/mois Avantages : - Télétravail : Au bout de 3 mois (2jrs / semaine) - Accès au CSE et formations (15 jrs) - Tickets Restaurants (60% prise en charge par l'employeur) PROFIL : Qualifications : - Bac +2 GA, ADV ou expérience équivalente en ADV / gestion litiges - Statut non cadre - Rigueur, réactivité, autonomie et très alaise en relation client et le téléphone avec Orthographe irréprochable - Connaissances des processus internes et réglementaires liés à l'emploi - Maîtrise de Pack Office, ERP. - Base en finance et comptabilité clients et fournisseurs.