POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Manpower COLMAR recherche pour son client, un Responsable SAV (H/F) ! - Recueillir les doléances des clients mécontents - Proposer des solutions adaptées - Établir les plannings des techniciens et autres employés du SAV - Organiser des réunions en vue d'harmoniser l'accueil des clients - Recruter du personnel et assurer sa formation - Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations - Définir le matériel utile pour procéder aux dépannages - Contrôler la qualité des interventions - Mettre tout en ½uvre pour limiter les délais de dépannage ou de remplacement - Signaler aux fabricants par un reporting les problèmes rencontrés sur les différents produits - Vous disposez de connaissances techniques en informatique, téléphonie, électronique, etc. - Vous maîtrisez les outils de la bureautique (Pack Office) et ERP. - Vous possédez des connaissance des process de maintenance. - Un Anglais technique et opérationnel est souhaitée Vous êtes à l'aise avec la relation client, calme et à l'écoute ? Ce poste est fait pour vous ! Postulez dès à présent sur notre site ! Faites confiance à Manpower votre partenaire emploi ! - CDI, CDD, CDI-intérimaire, intérim, alternance sur tous les secteurs d'activité - Avantages & bénéfices : mutuelle, prévoyance santé, avantages CSE attractifs - Programme MyPath® : 45 000 Talents engagés bénéficient d'un parcours personnalisé vers les secteurs les plus porteurs - Démarches facilitées : une application mobile pour être alerté, postuler, et signer vos contrats. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 4 mois PROFIL :