Dans le cadre dun important projet avec un groupe leader dans son domaine, nous recherchons un Responsable Support Help Desk. Directement rattaché au responsable informatique France, vous êtes en charge de : Périmètre France : 9 sites, 800 utilisateurs Directement rattaché(e) au Responsable Informatique France Management dune équipe de 3 personnes Principales missions : o Manager le support Help Desk o Le traitement des demandes et incidents o Piloter les activités liées à la gestion du parc informatique, y compris les matériels, logiciels, téléphonie fixe et mobile, dépannages, évolutions, inventaire et maintien en condition opérationnelle. Gérer le maintien à jour des applicatifs et systèmes d'exploitation. o Assurer le bon fonctionnement, administration, paramétrage, disponibilité permanente et sécurité des annuaires AD et Entra (Azure AD) o Pilotage des Prestataires et éditeursCompétences requises : Compétences requises : De formation supérieure en informatique, vous disposez dune ou plusieurs expériences dans le management support Helpdesk, vous êtes aguerri à la gestion des incidents, problèmes, mise en place et évolution, selon référentiel ITIL, Vous disposez dune bonne maitrise des environnements Windows 10 et 11, de connaissances des règles réseaux et de sécurité informatique, ainsi que des technologies qui sy rapportent. Vous disposez par ailleurs de très bonnes connaissances de lécosystème et licencing Microsoft 365 (Déploiement, paramétrages, sécurisation, analyse, étude de coûts, ). Rôdé au reporting et la mise en place de tableaux de bord, vous savez proposer des plans dactions damélioration de la qualité. Vos qualités : Leadership, rigueur, méthodologie, esprit de synthèse, très bon relationnel, excellente communication, forte capacité à travailler en équipe et en interaction avec les autres équipes de production. Capacités dinitiatives et de prise de décisions et capacité dadaptation à un environnement évolutif.