POSTE : Chargé de Relation Clients H/F DESCRIPTION : Notre client, situé à DECINES CHARPIEU, offre des services d'activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises. Pour venir au travail : - En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition. - Accessible facilement en transports en commun, à proximité du lieu de travail. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre client présente une organisation à taille humaine, une culture forte mettant en avant les valeurs humaines, ainsi que des défis stimulants et excitants. Comment l'opportunité de chargé de relation clients (F/H) pourrait-elle enrichir votre parcours professionnel ? Dans ce rôle essentiel, vous gérerez les interactions avec les clients pour assurer une satisfaction optimale en traitant efficacement les réclamations et requêtes. - Répondre aux appels des clients et gérer leurs demandes par téléphone - Traiter les réclamations reçues par e-mail et enregistrer ces communications - Analyser et codifier les demandes des clients dans les systèmes en temps réel - Communiquer avec les départements concernés pour résoudre les réclamations, y compris l'émission d'avoirs si nécessaire - Mettre à jour les informations clients et assister dans l'utilisation de la plateforme My Bill Tout ce que vous devez savoir sur l'offre se trouve ici : - Contrat : CDD - Durée : 12/mois - Salaire : 2000 Euros/mois - Télétravail partiel possible Notre client vous donne également accès aux avantages suivants : - Avantages CSE - Environnement international - Frais de transport en commun - Primes et intéressements - RTT - Tickets restaurants PROFIL : Votre mission en tant que Chargé de réclamations clients (F/H) consistera à gérer efficacement les réclamations clients et à assurer une communication fluide et précise. - Maîtrise des outils de gestion des réclamations et de la relation client en Front line - Sens aigu du service client et excellente capacité d'écoute - Aptitude avérée en analyse et en résolution rapide de problèmes - Compétence en communication et en interaction inter-départementale - Formation en gestion administrative ou diplôme d'État équivalent recommandé Processus de recrutement Vous souhaitez postuler à cette offre d'emploi ? C'est facile, il vous suffit de cliquer sur le bouton "postuler" ! Notre équipe de consultant(e)s vous contactera pour vérifier vos compétences et vos objectifs de carrière. Si votre candidature est acceptée, nous vous fournirons tous les éléments nécessaires pour votre mission. À bientôt !