POSTE : Charge Relation Client H/F DESCRIPTION : Notre Agence PROMAN Tours 2 recrute pour son client ENEDIS un CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F Au sein du service de lutte contre les fraudes pour les clients professionnels et particuliers, vos missions principales seront : - Contribuer à l'accueil et aux traitements des demandes des clients suite à des anomalies - Gérer les interactions clients en garantissant un accompagnement pédagogique et en apportant des solutions adaptées - Analyser et instruire les dossiers liés aux suspicions de fraudes en collaboration avec les services internes et externes - Faire du redressement de factures, du comptage de Kwh et du recouvrement - Contacter les personnes n'ayant pas de contrats auprès de fournisseurs - Respecter la confidentialité des clients - Contribuer à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention. - Gestion des appels entrants et sortants Rémunération : 14.11€/h + 13ème mois Horaires : 09h-12h / 13h-17h, du lundi au vendredi Type de contrat : CDI - Intérimaire Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. - Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire - Vous avez une bonne connaissance d'Excel - Vous savez prendre du recul sur les appels difficiles - Vous avez des notions en recouvrement - Vous savez respecter la confidentialité - Vous êtes disponible sur du long terme Vous pensez être la personne idéale pour ce poste ? Alors n'hésitez plus et postulez à cette annonce dès maintenant ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 14.11 € PROFIL :