POSTE : Responsable d'Agence H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un Responsable d'agence H/F basé à Heillecourt (57) Rattaché (e) au Directeur Régional de sites, votre mission sera de garantir la livraison chez nos clients de nos vêtements de travail, linge plat en conjuguant objectif de qualité de service et rentabilité financière. Interface entre les directeurs d'usines et les managers, - Vous évaluez avec le Directeur Régional de sites et les Directeurs régionaux commerciaux la faisabilité opérationnelle des contrats développés et/ou renégociés, - Vous coordonnez les activités. vos principales responsabilités seront de : Garantir la satisfaction client : - Par une qualité de service et de prestation optimale, dans le respect des objectifs, - Par la mise en oeuvre des prestations dans le respect des standards de la politique qualité Garantir la rentabilité économique : - Vous êtes responsable du budget du site, - Vous analysez des forecasts et des charges - Contrôlez les principaux indicateurs et réalisez les actions associées Manager vos équipes (service clients, distribution) et conduire le changement : - Équipes destinées essentiellement à la prestation de service chez nos clients (agents de services, assistantes de clientèles) Garantir un bon climat social - En favorisant le dialogue social et en présidant les réunions des représentants du personnel. Garantir la santé et la sécurité : - Par l'application stricte des règles de sécurité et de la politique santé de l'entreprise - En assurant les mises en conformité, en suivre les accidents du travail (prévention, plan d'action) rentosj Notre offre Employeur ? Un groupe international en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles. Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi, de fierté avec un ADN réel de performance et de service clients. Un groupe responsable et engagé dans le développement durable. Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d'un grand groupe international. PROFIL : Profil : Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum idéalement en management de services logistiques / transport / distribution - Responsable d'agence / Responsable d'exploitation