Descriptif du poste:\n\nAccompagnement des familles\n* Accueillir et accompagner les familles avec bienveillance et professionnalisme\n* Identifier les besoins et proposer des prestations adaptées\n* Assurer un suivi personnalisé jusqu'aux obsèques\n* Garantir une qualité de service irréprochable\nConseil & développement commercial\n* Conseiller les familles sur les prestations obsèques et la prévoyance funéraire\n* Accompagner les clients dans leur prise de décision\n* Participer au développement de l'activité de l'agence\n* Construire une relation de confiance durable\nOrganisation des obsèques\n* Constituer et suivre les dossiers administratifs\n* Coordonner les différents intervenants et prestataires\n* Assurer, selon les situations, le rôle de maître de cérémonie\n* Veiller au bon déroulement des cérémonies\nGestion quotidienne de l'agence\n* Participer à l'ouverture et la fermeture de l'agence\n* Gérer les encaissements et le suivi administratif\n* Suivre les stocks et les indicateurs d'activité\n\nProfil recherché:\n\nExpérience\n* Expérience confirmée en relation client et en conseil, avec une forte orientation satisfaction client\n* Expérience réussie dans la vente de produits ou de services\n* Expérience acquise dans des environnements exigeants, nécessitant rigueur, adaptabilité et sens du résultat\nCompétences recherchées\n* Excellent relationnel et sens du service\n* Empathie et écoute active\n* Aisance dans la relation face-à-face\n* Capacité à accompagner des situations émotionnelles sensibles\n* Organisation et rigueur administrative\n* Tempérament commercial équilibré\n* Autonomie\nConditions & avantages\n* Rémunération fixe brut mensuel selon profil\n* Variable attractif représentant 10 à 20 % de la rémunération annuelle\n* Tickets restaurant\n* Mutuelle prise en charge à 50 %\n* CSE\n* Participation et intéressement\n* Formation certifiante financée\n* CDI dès l'embauche\nOrganisation du travail\n* Horaires généralement compris entre 9h et 18h\n* Travail possible le samedi, certains jours fériés et ponctuellement en soirée\n* Planning anticipé\n* Poste en présentiel\nSi ce poste vous intéresse, envoyez-nous votre CV et échangeons ensemble !\n#ECO2026