Descriptif du poste:\n\nDans le cadre du développement de l'exploitation de notre base de données clients, de l'amélioration de la connaissance client et du développement de notre présence digitale (référencement, performance e-commerce, présence IA), nous recherchons un(e) alternant(e) qui contribuera aux actions CRM, à l'analyse de données marketing, à l'optimisation du site e-commerce et aux campagnes de marketing.\nMISSIONS PRINCIPALES\n1 - CRM & Data Marketing\nGestion de la base clients\n* Participer à la qualité et à l'enrichissement des bases de données clients.\n* Réaliser des segmentations clients selon différents critères (RFM, comportement d'achat, cycle de vie, etc.).\n* Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances CRM.\nAnalyse de données\n* Exploiter les données issues du CRM, du réseau retail, du site e-commerce et des campagnes marketing.\n* Identifier les tendances, comportements et opportunités d'amélioration.\n* Produire des reportings réguliers et des recommandations d'actions.\nConversion On-Offline\n* Optimiser l'exploitation des données du parcours On et Offline des prospects et clients pour maximiser la conversion omnicanale\nLTV clients / fidélisation\n* Proposer des actions visant à améliorer la rétention et la valeur client.\nMarketing automation / Campagnes Emailing\n* Participer à la création et à l'optimisation des scénarios automatisés : bienvenue, abandon de panier, réactivation, fidélisation, anniversaire, cross-sell et up-sell.\n* Participer à la conception (contenu créé par le service communication), au paramétrage et à l'envoi des campagnes.\n* Réaliser les ciblages et segmentations.\n* Suivre les performances : taux d'ouverture, taux de clic, taux de conversion.\n2 - E-commerce & Performance Digitale\nOptimisation des sites\n* Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur\n* Mettre à jour les contenus produits et catégories\n* Contribuer aux tests A/B et aux analyses de conversion\nSuivi des KPI\n* Analyser les indicateurs clés : trafic, taux de conversion, panier moyen, chiffre d'affaires, taux de rebond, performance des campagnes\n* Identifier des opportunités pour améliorer la performance e-commerce : CRO, C.A.\nVeille concurrentielle\n* Réaliser des benchmarks réguliers\n* Identifier les bonnes pratiques du marché et les innovations digitales\nSEA\n* Participer au suivi des campagnes : Google Ads, Meta.\n* Contribuer aux améliorations : mise en place de nouveaux assets, amélioration du flux produits\nAvis Clients et e-réputation\n* Mettre en place et suivre les avis clients sur nos plateformes\n3 - SEO (Référencement Naturel)\nOptimisation éditoriale\n* Participer à la rédaction et à l'optimisation des contenus SEO rédigés par notre l'agence.\nAnalyse SEO\n* Suivre les performances\n* Participer aux audits SEO périodiques\nProjets transverses\n* Participation à la stratégie de connaissance client\n* Contribution aux projets de transformation digitale\n* Participation à l'évolution des outils CRM et marketing\n* Réalisation d'études ad hoc et recommandations stratégiques\n\nProfil recherché:\n\nFormation\nMaster Data Marketing, Marketing Digital, E-commerce, CRM ou équivalent.\nCompétences techniques\n* Bonne maîtrise d'Excel / Google Sheets\n* Appétence pour l'analyse de données\n* Connaissance de Google Analytics, Looker Studio ou outils BI\n* Sensibilité aux outils CRM et marketing automation\n* Connaissances SEO\n* Bases en acquisition digitale / SEA\n* Culture conversion e-commerce & e-merchandising\nQualités personnelles\n* Esprit analytique\n* Rigueur et organisation\n* Curiosité technologique et culture digitale\n* Force de proposition\n* Aisance rédactionnelle