Ingénieur réseaux Télécom H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche un Ingénieur Réseaux et Télécom (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : * Assurer le Support réseau en niveau 2 (escalades techniques ou hiérarchiques) au support sur l'ensemble du périmètre WAN, SDWAN et LAN : * Analyser, diagnostiquer, coordonner et corriger les incidents en niveau 2. * Être force de proposition concernant les corrections, solutions de contournement et/ou plan d'action. * Communiquer sur les incidents et sujets de production aux partenaires internes et externes avec une approche « service & satisfaction client » (Mail/téléphone/Ticketing) * Participer et travailler avec les équipes internes (PDT, TOIP etc.) sur les réunions de crise. * Coordonner et réaliser l'installation des infrastructures LAN, leur paramétrage et leur recette, en mode RUN ou PROJET. * Assurer l'exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs capacity planning : * Contribuer au maintien à jour des référentiels et des outils d'exploitation. * Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. * Assurer la complétude et le maintien à jour des outils de supervision réseau, et de l'outil de ticketing interne. * Gestion du capacity planning * Assurer un rôle de conseil, d'assistance et d'amélioration continue en matière d'infrastructure réseau télécom : * Assurer l'interface avec les experts des autres domaines (PDT, TOIP, Tooling etc.) * Gestion de la relation avec nos clients internes. * Proposer des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation des réseaux. * Participer activement à la démarche de certification. * Suivi des fournisseurs et SLA * Réalisation des changements dans les créneaux HNO (18-22h) et astreintes à prévoir. * Préparation des changes, rollback, et passage en CAB Technical skills * WAN/LAN (switching de niveau 3) sur les environnements Cisco, Huawei et HP. * Utilisation des outils de supervision et de diagnostic (Centreon, Splunk, Netscout etc.) * Architecture infrastructures Telecom des opérateurs (SDWAN/WAN opérés). * Principe DNS et gestion des plans d'adressage IP * Expérience professionnelle sur un environnement RIVERBED. * Une certification Cisco (CCNA, CCNP), JUNIPER ou ARUBA, ainsi qu'un niveau d'Anglais B2 sont obligatoires. Soft skills * Polyvalent(e) * Organisé(e) * Bon relationnel * Sens critique