Afin de renforcer ses équipes, notre Direction Régionale Rhône-Alpes Bourgogne Auvergne (DR) recherche son nouveau Téléconseiller F/H. CDD de 6 mois à partir du 02/12/2024, à pourvoir dès que possible, basé à Lyon (69) près de la gare de Vaise. Parlons de votre future équipe ! Notre Direction Régionale regroupe 197 collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients particuliers. Au sein de la cellule des GONES, vous intégrez l'équipe d'Aline composée de 12 collaborateurs. Leur mission ? Accompagner nos clients et les conseiller dans la gestion de leurs dossiers santé, prévoyance, retraite, assurance et épargne et en assurer le traitement et le suivi. Concrètement, à leur côté, votre quotidien sera : * Assurer le traitement de l'accueil téléphonique de nos adhérents conformément à la chartre téléphonique. * Informer, conseiller et répondre à leurs questions concernant les contrats santé et prévoyance et leurs garanties. * Mettre à jour leurs comptes clients. * Assurer l'enregistrement et le traitement de leurs dossiers ainsi que les contacts écrits et oraux. * Etre le garant de la relation client, apporter une valeur ajoutée supplémentaire et élargir les échanges avec nos adhérents au delà de la demande initiale en les accompagnant dans leur expression d'un besoin, d'une demande d'aide ou de conseil. Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d'un parcours de formation personnalisé au sein de notre Campus de formation interne et en distanciel, afin de découvrir notre culture entreprise, nos activités et votre environnement de travail. Ce poste est-il fait pour vous ? * Vous êtes diplômé d'un Baccalauréat minimum et bénéficiez idéalement d'une première expérience de téléconseiller(ère) ou en gestion assurance. * A l'écoute de nos clients, vous avez un goût réel pour l'accueil, le sens de l'écoute et le contact téléphonique. * Vous êtes doté(e) d'une réelle aisance relationnelle et d'une parfaite maîtrise de l'expression écrite et orale. * Acteur de la satisfaction de nos clients, vous possédez une excellente relation clientèle. * Votre esprit d'équipe et votre implication vous permettront de vous épanouir dans vos missions. Alors la réponse est OUI. Votre relationnel, vos aptitudes pour le contact téléphonique et votre goût du travail en équipe, vous permettront de vous épanouir dans votre poste et notre Groupe. Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.