Prospection et développement commercial Mettre en oeuvre le plan d'action commercial (PAC) sur le périmètre confié. Mener des actions de prospection (rechercher et visiter des prospects). Etablir des propositions commerciales adaptées aux besoins du client Négocier les termes et les modalités des contrats (y compris les tarifs) Participer à des réponses à appels d'offres. Fidélisation Suivre la satisfaction des clients, remonter les dysfonctionnements et les opportunités d'affaires le cas échéant, au travers de visites client cadencées. Mettre en oeuvre des plans d'actions correctifs, le cas échéant, en lien avec les services concernés. Préparer et réaliser les revues de contrats. Gérer les avenants au contrat. Administratif commercial Etre garant du respect des réglements des factures, sur les comptes faisant partie de son portefeuille ; intervenir, en lien la comptabilité, dans des actions de recouvrement, le cas échéant. Renseigner dans les outils l'ensemble des informations nécessaires à la gestion administrative des contrats faisant partie de son portefeuille. Saisir / mettre à jour ses actions commerciales dans le CRM en s'assurant de la qualité des données saisies. Reporting Commenter son activité commerciale. Connaissance des techniques de vente Capacité à construire une offre commerciale Capacité à utiliser le pack office Orientation client Force de conviction Autonomie Intelligence relationnelle Gestion du stress Capacité de négociation