Re¿sume¿ du poste Le but du poste est d'assurer le bon fonctionnement des appareils technologiques (TIC) de l'e¿cole. La personne sera e¿galement le re¿fe¿rent des activite¿s de helpdesk notamment pour le service ICT du sie¿ge social. Missions principals du poste * Installation et configuration du mate¿riel informatique, des syste¿mes d'exploitation et des applications pour les professeurs, les e¿tudiants et les employe¿s. * Monitoring et maintenance des salles de classe, des syste¿mes informatiques et des re¿seaux * Accompagner le personnel ou les partenaires exte¿rieurs dans une se¿rie d'actions, soit en face a¿ face, soit par courrier/te¿le¿phone, pour les aider a¿ mettre en place des syste¿mes ou a¿ re¿soudre des proble¿mes. * De¿pannage des proble¿mes syste¿me et re¿seau, diagnostic et re¿solution des pannes mate¿rielles ou logicielles. * Remplacement des pie¿ces ou mate¿riel si ne¿cessaire * Administrer les serveurs (APPLE), les ordinateurs de bureau (PC/APPLE), les imprimantes, les routeurs, les commutateurs, les pare-feux (CISCO), les te¿le¿phones, les assistants nume¿riques personnels, les smartphones (BB/iPhone/Android), le de¿ploiement de logiciels (Microsoft, Adobe, etc.), les mises a¿ jour de se¿curite¿ et les correctifs. * Re¿soudre les proble¿mes techniques lie¿s aux re¿seaux locaux (LAN), aux re¿seaux e¿tendus (WAN), aux re¿seaux sans fil (WiFi) et a¿ d'autres syste¿mes. * Fournir un soutien, y compris la documentation proce¿durale et les rapports pertinents * Suivre des sche¿mas et des instructions e¿crites pour re¿parer un de¿faut ou mettre en place un syste¿me * Soutenir le de¿ploiement de nouvelles applications/mise a¿ niveau/mise a¿ jour * Configuration de nouveaux comptes et profils d'utilisateurs et gestion des proble¿mes de mot de passe * Prioriser, ge¿rer et re¿pondre dans les de¿lais convenus aux besoins du personnel, des professeurs et des e¿tudiants. * Tester et e¿valuer de nouvelles technologies * Former les utilisateurs d'ordinateurs aux nouvelles technologies mises en place * Intervenir en tant que support lors d'e¿ve¿nements internes ou externes a¿ l'e¿cole. * Soutenir le de¿veloppement de l'outil informatique * Maintenir un lien constant avec le sie¿ge social base¿ a¿ Milan Compe¿tences Diplo¿me d'e¿tudes secondaires en informatique et technologie * Bonne mai¿trise du serveur Apple OsX, OsX Server, iOS * Bonne mai¿trise de Windows * Bonne mai¿trise de Linux * Bonne connaissance de la mise en re¿seau (Cisco CCNA) * Bonne connaissance de TCP/IP, LAN, WAN, WiFi, Switch/Router Configuration * Bonne connaissance des outils a¿ distance et des outils d'assistance * Anglais professionnel exige¿ * Sens du service et proactivite¿