L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la mise en relation intergénérationnelle pour des missions à impact, un.e Chargé de coordination, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! LES MISSIONS Vos missions : Vérifier le bon déroulement des accompagnementsSuivre les plannings et les visites réaliséesGérer les annulations, absences et besoins de remplacementIdentifier rapidement les situations nécessitant une interventionMaintenir à jour les informations et le suivi des binômesRéaliser des appels de suivi auprès des famillesRecueillir les retours d'expérience et mesurer la satisfactionRépondre aux questions courantes et orienter les demandesContribuer à la fidélisation des familles et des étudiantsGérer les déclarations CESU de nos clientsSuivre l'avancée des contrats de travailParticiper au suivi des factures et des éléments administratifsContacter et relancer les candidats intéressésParticiper à l'identification de nouveaux étudiants selon les besoinsContribuer au développement de notre communauté de Gentils Accompagnateurs PROFIL RECHERCHE Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Vous aimez coordonner plusieurs sujets en parallèle sans perdre le filVous êtes rigoureux(se) et attentif(ve) aux détailsVous appréciez le contact humain et êtes à l'aise au téléphoneVous savez gérer les imprévus avec calme et réactivitéVous êtes autonome et prenez facilement des initiativesVous êtes à l'aise avec les outils numériques et les tableaux de suiviVous avez envie de contribuer à un projet à impact social concretUne première expérience en gestion de projet, opérations, relation client, administration ou coordination est un plus, mais nous recherchons surtout une personne consciencieuse, débrouillarde et impliquée.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Marseille (13003)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !